На вебинаре спикеры рассмотрели вопросы:
Потребности ваших гостей в новых реалиях;
Алгоритм построения качественного сервиса;
Что можно улучшить в сервисе уже сейчас без особых затрат;
Зачем выводить операционную деятельность отеля в онлайн;
Какие инструменты для этого существуют?
Как цифровизация деятельности отеля сказывается на уровне сервиса, стандартах отеля и его расходах;
Какие тренды сейчас в мире в части цифровизации отрасли.
Ведущий: Валентин Микляев, основатель и СЕО Bnovo.
Приглашенные эксперты:
Юлия Иванова, специалист-практик по созданию сервисных стратегий, бизнес-тренер, HR в HoReCa;
Глеб Михайлов, основатель компании TeamJet.
