Dans les industries de services, le Lean consiste à améliorer l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en optimisant la prestation de services. En se concentrant sur la valeur du point de vue du client, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction et la fidélité tout en réduisant les coûts opérationnels.

Pensez-vous que le Lean ne peut pas améliorer les services ? Expliquez-moi pourquoi, et je vous montrerai comment il peut améliorer la satisfaction client.

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"La santé apporte la richesse. Le Lean est le chemin."

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