Como gerenciar meu consultório?
Olá eu sou Carla Alvarenga dentista pra quem não me conhece ainda. Eu estou hoje aqui na minha clínica, por isso, talvez, um pouco de barulho de consultório, mas enfim não podia deixar de gravar esse vídeo pra você. Eu vou falar aqui um pouquinho sobre gestão, gestão básica de consultório mesmo porque dentista não costuma gostar muito disso de fazer a gestão e a gente não aprende isso realmente na faculdade. Então, você pode até me falar: Carla, o que é que eu faço pra gerenciar bem o meu consultório? Quais são os números mais importantes? Aqui ó, eu acabei de tirar, de fazer uma planilha, um gráfico de atendimento, de número de atendimentos realizados no mês e aí como eu tenho isso mês a mês tem como eu comparar se está tendo uma evolução o número de atendimentos ou não. Então, tem alguns números importantes que a gente deve ter no consultório é número de atendimentos por mês, pra você comparar, por exemplo, julho desse ano de 2017 foi melhor ou pior que julho do ano passado, né? Foi , teve um crescimento ou não. Um outro número importantíssimo é faturamento, então eu devo ter um software que facilite esse cálculo que eu coloque todo meu faturamento lá, que venha paciente de ortodontia, de odontopediatria, de prótese, estética, enfim, pra eu poder fazer um gerenciamento disso, mês a mês, eu estou tendo um crescimento de faturamento ou não? Se eu não estiver crescendo, o que é que eu posso fazer, se eu estiver crescendo o que é eu vou fazer pra crescer ainda mais. Então, é muito importante esse número. E um número de custos, de gastos que eu tenho o consultório. Muito importante: quanto é que eu gasto de dental, será que eu estou gastando cada vez mais em dental? E o meu faturamento não está acompanhando esse crescimento? Isso pode ser um problema. E aí o que é que eu vou fazer? Então, tudo que girar em torno de número de atendimentos, faturamento, custos são números importantes e você vai definir também outras métricas que você vai ter no seu consultório. Por exemplo, se você tomar uma medida de marketing, uma ação de marketing e aí você acompanhar isso, qual é o resultado que isso está trazendo pro seu negócio? Eu estou tendo resultado?Quantos pacientes a mais estão vindo? Estou fechando mais tratamentos? Toda ação de marketing deve ser monitorada, deve ser controlada, acompanhada pra ver se você está tendo resultado ou não. Senão estiver tendo resultado faça outra ação e assim vai controlando e você consegue ter o seu consultório nas suas mãos com esses números. Então, eu espero ter ajudado, essas planilhas a gente pega mensalmente e avalia realmente o crescimento ou não do nosso negócio aqui. Se você tiver alguma dúvida coloque aqui nos comentários, se você gostou desse vídeo de um curtir, compartilhe com seu amigo dentista eu acho que isso é fundamental pra quem está iniciando, pra quem já está algum tempo no mercado, mas não tem ainda esse controle e essa visão mais ampla do negócio. Espero que tenha gostado desse vídeo e até o próximo. Tchau,tchau!

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