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Bedarfsermittlung DAS Fundament / Callcenter Essentials Training
Das Callcenter Essentials Training ist das Standard Verkaufstraining für Verkäufer und Kundenberater am Telefon. Es beinhaltet alle relevanten Bausteine eines Verkaufsgesprächs. Uwe Bothe gibt darin Verkaufstipps die sofort positiv messbare Erfolge mit sich bringen.
In diesem Video geht es um die Bedarfsermittlung, also die Kunden kennen lern Phase, dass Fundament in jedem Verkaufsgespräch.
Weitere Kapitel sind:
1. Grundlagen der Kommunikation
2. Motivation und Einstellung
3. Aktives Zuhören
4. Begrüßung am Telefon (Inbound und Outbound)
5. Ziele eines Verkaufsgesprächs
6. Bedarfsermittlung und Fragetechniken
7. Produktpräsentation
8. Softpressing und Abschlusstechniken
9. Einwandbehandlung / Vorwandbehandlung
10. Wiedervorlagen und Terminierung
11. Verabschiedung und Kaufsicherung
12. Leistung verkaufen, downgrade vermeiden
13. Etikette im Verkauf
Uwe Max Bothe ist Sales Trainer und Berater für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung für Vertrieb und Kundenservice. Schwerpunkt ist der Vertrieb von beratungsintensiven Produkten über das Telefon und Face 2 Face Sales.
In seinen Trainings erlernen Verkäufer, sehr praxisnah, alle Techniken, um sofort positiv messbare Ergebnisse im Verkaufs-, oder Beratungsgespräch zu erzielen. Hierbei achtet er auf eine einfache Art der Erklärung, die sowohl für erfahrene als auch ungeübte Verkäufer sehr gut geeignet ist.
Als gelernter Musikalienfachhändler, Hotelkaufmann und studierter Audio Engineer, weiß er das der Ton die Musik macht. 2019 teilte er sein Wissen an über 160 Tagen im Präsenztraining, mit zahlreichen Mitarbeitern und Führungskräften namhafter Konzerne und mittelständischer Unternehmen.
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#verkaufenlernen #vertrieb #kommunikation
