Sua Software House tem um bom Atendimento de Suporte?
A Integradora que você usa se preocupa com um Atendimento de Qualidade?

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Aqui na NS, além de buscarmos sempre inovar e melhorar as nossas soluções, também é extremamente importante para nós proporcionarmos um Atendimento de Qualidade para Software Houses Parceiras.

A NS nasceu a partir da ideia de prestar um atendimento de qualidade paralelamente com entregar as melhores e mais inovadoras soluções no mercado de Documentos Fiscais Eletrônicos, mas o atendimento também é algo que nos importamos, sempre entregar uma experiência excelente, familiar e sempre com respeito e cuidado com o nosso parceiro.

Como funciona o atendimento aqui na NS?

O atendimento do suporte é feito através de diversas maneiras como telefone, email, whatsapp mas priorizamos o atendimento através da nossa ferramenta de chat e chamados. Nessa ferramenta fica registrado todo e qualquer atendimento, assim quando o parceiro precisa ele pode ter acesso a todos os chamados que já foram abertos conosco.

Outra característica é que nossa equipe tem um tempo limite para a primeira interação com o parceiro e outro limite para solucionar o problema em questão, priorizando sempre a agilidade e a conclusão de todos os atendimentos.

Quais outros atendimentos nós fazemos?

Além do atendimento de Suporte nós também fazemos a criação de conteúdos (blog, podcast, youtube), envio de emails, implementação de novas Notas Técnicas e também monitoramos as Paradas Técnicas de cada Sefaz.

Quanto custa para o Parceiro todo esse Atendimento?

O Suporte Técnico, assim como o Painel do Parceiro e o Portal DFe não tem nenhum custo adicional aos nossos Parceiros. Esse é um dos nossos diferenciais, o Parceiro contrata nossas soluções e leva de brinde todas essas vantagens.

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