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5 técnicas infalíveis para você aplicar hoje e transformar o seu agendamento em um agendamento implacável, um agendamento de profissional.

E a primeira delas é você evitar a palavra: Sonho. Porque a palavra sonho remete a algo que para muitos é inalcançável. Todos nós sonhamos com alguma coisa, mas poucos realizam. E não somente isso, dentro do conceito de venda, a todo momento estamos fugindo de uma dor e buscando o prazer.

Este é um conceito da neurociência que nós trouxemos para o mundo das vendas, para que a gente entenda o porquê o cliente compra da gente. Então, quando o cliente for se matricular na sua escola, ele está mais fugindo da dor do que buscando o prazer.

O sonho dele muitas vezes é implícito e ele não exterioriza, ele não fala, ele não verbaliza, ele fala que tem vontade, mas ele não fala o real sonho. Mas ele tem muito mais facilidade de falar as dores que ele sente e o que ele perdeu, por isso que ele quer se matricular no seu curso, para não perder novamente.

A segunda técnica é não falar sobre o tempo que a sua escola está no mercado. Acredite, esta informação é importante somente para você. O seu cliente não quer saber há quanto tempo você está no mercado ou há quanto tempo a sua escola está no mercado. Isso teoricamente traz autoridade, mas uma coisa que você deve aprender sobre a autoridade é que a autoridade percebida é muito mais potente do que a autoridade declarada.

Então, eu falar que eu faço matrícula desde os 17 anos sem nenhum contexto para isso, só vai demonstrar para o meu cliente, que eu quero aparecer, que eu quero falar que eu sou bom ou que eu estou há muito tempo no mercado, que eu tenho experiência. Mas se eu falo que eu faço matrícula desde os 17 anos, dentro de um contexto, dentro de uma conversa, ou eu insiro essa informação quando o cliente ele fala algo, traz alguma história, alguma coisa da vida dele, nesse caso sim é válido o falar isso.

A terceira técnica é a seguinte, preste atenção quando você estiver conversando com o seu cliente. Se você estiver falando muito, simplesmente repetindo o script e você entrar em um monólogo, anota essa palavra, o monólogo, ele cansa, o monólogo é chato. Você tem que buscar o máximo de interação possível, porque se você estiver em um processo de agendamento com só você falando, o seu cliente perde a atenção, desconecta e às vezes ele marca só por educação, porque você não para de falar.

Então, a palavra chave aqui é: Interação. E para ter a interação, eu já entro na quarta técnica, que é fazer pergunta inteligente. Quanto mais perguntas você fizer, maior a interação e mais informações o seu cliente te dá. O erro que os amadores cometem é entrar no fluxo de pergunta pronta, são perguntas que já estão batidas, todo mundo faz essa pergunta e quando o cliente ouve de você, ele já ouviu pelo menos umas dez vezes das outras escolas que ele fez pesquisa.

Logo nesse momento ele te coloca na mesma caixinha mental que a sua concorrente. E quando ele for decidir por algo, os critérios avaliativos serão principalmente valor, preço e custo benefício. Ele não vai levar em consideração seus diferenciais, então evite perguntas prontas e faça perguntas inteligentes.

No meu treinamento, Matrícula Implacável, eu tenho uma aula inteira explicando a melhor maneira de fazer perguntas, eu tenho uma outra aula, que é o 5W2H das matrículas e não é um plano de ação, e sim uma forma que você tem de fazer perguntas inteligentes, e uma outra aula, também relacionada à pergunta, onde você se conecta emocionalmente com o seu cliente, transitando entre racional e emocional. As perguntas têm poder, acredite nisso!

E para a quinta e última técnica, você tem o poder do “NÃO”! Tenha em mente que você não vai atender todo mundo. Existem pessoas que de fato não precisam do seu curso e você tem medo de dizer para elas: “Olha, neste caso, nós não conseguimos atender a sua demanda, mas caso futuramente você precise aprender algo ou de algum acompanhamento mais de perto com as nossas mentorias, é só fazer o contato comigo ou com o nosso time, que aí a gente marca um horário para você conhecer melhor a escola de matrícula.”

Não tem problema nenhum dizer para o seu cliente, que você não atende. Porque você não é obrigado a atender todo mundo, você não é obrigado a matricular todo mundo. Até porque você tem o poder do “Não”.

Te vejo no próximo vídeo, tamo junto matriculador! É só a primeira fase do game!

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