Explicação da diferença entre 3 conceitos fundamentais para solução de problemas na gestão da qualidade: anomalia, não conformidade e problema. Parte 1 dentre 7 da reedição do vídeo "Gestão da qualidade - Solução de problemas, anomalias e não conformidades" deste canal. Conteúdo integrante da disciplina de Gestão Estratégica da Qualidade dos cursos de Administração e Secretariado Executivo da UNISC. Prof. Marcão
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