Проверенный сервис привлечения клиентов в Ваш бизнес: [ Ссылка ]

Ссылка на статью в РБК: [ Ссылка ]

Эффективность СМС рассылки зависит от 3-х параметров:

1) Целевая база. Обычно массовую рассылку ошибочно воспринимают как отправку сообщений по всем подряд. На самом же деле у сотовых операторов есть несколько десятков параметров, по которым вы можете выбрать именно вашу целевую аудиторию.

2) Текст сообщения. Рекомендую забыть про продажи на первом этапе использования рассылок. Обычное СМС сообщение не способно за вас что-либо продать. Его задача — познакомить клиента с вашей компанией, вызвать интерес и положительные эмоции.

3) Периодичность рассылки. Требуется серия сообщений, «цепочка касаний» клиентов, чтобы они привыкли к вашей компании и стали идентифицировать ее как свою фирму, которой можно доверять. Специалисты говорят, что таких “касаний” должно быть как минимум 7. Мы рекомендуем нашим заказчикам напоминать о себе своим клиентам минимум 3-4 раза в месяц. Это могут быть поздравления с праздниками, анонсы поступлений, новинки, отзывы, ответы на вопросы, лайфхаки, знакомство с командой, интересные факты, полезные материалы, советы по продукту, приглашения на мероприятия, интересная статистика, публикации в СМИ о вашей компании. Чем больше таких “касаний” у вас с целевой аудиторией, тем более “прогретыми” клиенты достаются вашему отделу продаж.

Еще один интересный способ использования массовых рассылок – это найм персонала. С помощью грамотной отправки приглашений на собеседование можно обеспечить компанию большим кадровым резервом. Это касается вакансий в отделах продаж, колл-центрах, агентствах недвижимости, строительных компаниях.

Массовая рассылка обеспечивает ваш отдел кадров большим количеством входящих обращений. К тому же, средний кадровик за месяц обзванивает 500 соискателей, а рассылка делает то же самое за несколько минут.

Кроме того, массовые рассылки необходимы, когда вы только формируете или расширяете клиентскую базу. Для этого нужно проработать с маркетологами цепочку «касаний» ваших потенциальных клиентов в течение ближайшего года. Как вы собираетесь их познакомить с вашей компанией, какие информационные поводы будете использовать, какую пользу от этой рассылки должны увидеть получатели.

Сама по себе рассылка не способна ничего никому продать. Результат приносит только комплекс мер. Однако у рассылки есть секретная функция, о которой мало кто знает: с помощью СМС можно находить партнеров, которые будут вам передавать клиентов за процент.

Сегодня продажа — это результат долгого процесса выстраивания доверительных отношений с клиентом. Компании нужен целый комплекс инструментов и процессов, работающих на то, чтобы довести клиента до покупки:
сайт компании,
контекстная реклама и поисковое продвижение,
социальные сети,
публикации в профильных СМИ,
прогревающие автоворонки,
настроенная CRM-система,
отдел продаж,
сервисная служба,
аккаунт-менеджеры,
контроль качества,
программа лояльности.

Это большой и сложный механизм, требующий согласованных действий в рамках единой стратегии. Нельзя запустить СМС рассылку и думать, что она как-нибудь сама справится.
Мы каждый день объясняем начинающим предпринимателям, что одно СМС сообщение не сформирует позиционирование компании на рынке, не поможет отстроиться от конкурентов, не передаст уникальное торговое предложение и не смоделирует маркетинговую стратегию. Поэтому перед тем, как запустить СМС рассылку, необходимо подготовить отдел продаж: написать основные скрипты и обучить менеджеров работать с этим видом трафика.

СМС-рассылки – такой же инструмент, как и телефонные звонки. Он способен увеличивать продажи практически любого продукта, но для достижения результата надо точно знать, кому, сколько, как часто и что конкретно отправлять.

Музыка: [ Ссылка ]

свернуть