Oltre 200 agenti garantiscono la sicurezza e l’ordine in tutta la Svizzera, nei luoghi dei trasporti pubblici, come nelle stazioni o sui mezzi di trasporto. Inoltre, assicurano la sicurezza anche in occasione di grandi eventi nei quali sono coinvolte le FFS oppure in caso di guasti d’esercizio. Nell’ambito del loro servizio in presenza e d’intervento, ogni giorno sono a diretto contatto con i viaggiatori sui treni e con la clientela nei pressi e all’interno delle stazioni.
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