infoWire.pl udostępnia bezpłatnie materiały dla mediów w jakości TV. Zmontowane nagranie oraz pełne wypowiedzi ekspertów w formie setek do pobrania tutaj: [ Ссылка ]

Polscy klienci towarzystw ubezpieczeniowych to „nowocześni tradycjonaliści”. Z jednej strony jesteśmy otwarci na nowinki technologiczne i coraz częściej załatwiamy swoje sprawy np. na czacie, z drugiej – nasze kontakty na odległość z ubezpieczycielami nadal zwykle odbywają się za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej. Do tego dochodzą zwolennicy wizyt w placówkach. Jeśli chodzi o obsługę klienta, przed instytucjami finansowymi stoi więc duże wyzwanie.

Pełne wypowiedzi ekspertów:
[ Ссылка ] – Roman Pałac, członek zarządu PZU, o obsłudze klienta w zdalnych kanałach kontaktu.
[ Ссылка ] – Roger Hodgkiss, członek zarządu PZU, o obsłudze klienta w placówkach.
[ Ссылка ] – Aleksandra Agatowska, członek zarządu PZU, o działaniach proklienckich instytucji finansowych.
[ Ссылка ] – Anna Janiczek, dyrektor Biura Zarządzania Relacjami z Klientem w PZU, o działaniach proklienckich instytucji finansowych.

Chcesz więcej materiałów? Zarejestruj się: [ Ссылка ]

Obserwuj nas na Twitterze: [ Ссылка ]
Znajdź nas na Facebooku: [ Ссылка ]
Napisz do nas: redakcja@infowire.pl

свернуть