Enrique Sueiro, asesor de comunicación directiva analiza, en nuestra sección ‘Claves’, los puntos en común entre la comunicación interna y de crisis.
El directivo destaca que la comunicación interna y de crisis tienen tres características en común: la formación, la reputación y la retroalimentación. En cuanto a la formación, explica que “ambos tipos de comunicación requieren formación en los equipos directivos, lo cual se adquiere mejor en tiempos de tranquilidad antes de que se produzca cualquier situación de crisis”.
Por otra parte, indica que la comunicación interna y de crisis “afectan directamente a la reputación y prestigio de cualquier organización. Por ello, bien gestionada puede ayudar a transformar cualquier amenaza en una oportunidad”.
