1. Chưa biết về dự án
2. Biết nhưng chưa quan tâm
3. Biết và để ý tới
4. Tìm kiếm thông tin sơ khởi
5. Tham khảo bạn bè, người thân
6. Contact sales
7. Thăm nhà mẫu
8. Tìm kiếm thông tin chính thức từ CĐT, confirm thông tin chuẩn, đánh giá tin cậy
9. Tìm kiếm % cao nhất, ngân hàng vay lãi suất thấp nhất
10. Đặt cọc
11. Ký HĐMB
12. Giới thiệu người khác mua
Ta phân tích từng bước chân của khách hàng để:
1. Tìm ra phương án Marketing phù hợp nhất, chuyển thông điệp tới cho khách hàng tốt nhất.
2. Làm sao để tư vấn đúng với đối tượng khách hàng.
Khách hàng chưa biết về dự án. Khách hàng sống tại khu vực Tây Hồ nhưng chưa biết về dự án. Mỗi ngày đều đi qua dự án thấy một tòa nhà mọc lên nhưng chưa quan tâm vì chưa biết dự án. Khi thấy tên sự án, các bảng tên quảng cáo bắt đầu để ý đến dự án, tò mò đây là dự án nào? Bao nhiêu tiền?
Có thể khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trực tiếp qua nhà mẫu, rất nhiều các bạn sale trực ở dự án. Khách đi qua nhiều lần nên tò mò ghé vào thăm xem dự án gì, bao nhiêu tiền, giá bao nhiêu?
Khách bắt đầu tìm kiếm thông tin Seach trên Google hoặc đọc bài báo về dự án đó. Hay đi ô tô nghe trên VOV giao thông khách thấy dự án được. Khách hàng tham khảo bạn bè dự án mua được không, đã ai mua chưa, xem mọi người nói gì về dự án. Từ đó liên hệ với bạn Sale lấy thông tin và qua thăm nhà mẫu.
Khi thăm nhà mẫu khách biết và bắt đầu tìm thông tin chuẩn hay không? Khách cần có sự uy tín, check lại thông tin liệu bạn sale đáng tin không, chủ đầu tư uy tín hay không? Khách hàng đi xem thêm một vài dự án nữa để check thông tin ra sao và so sánh.
Khách hàng bắt đầu tìm kiếm các ngân hàng, lãi suất có tốt hay không? Liệu có căn nào ngoại giao hay không? Có chỗ nào triết khấu tốt không? Những căn rẻ nhất hay đang không có. Trước khi đặt cọc khách hàng sẽ rất lăn tăn và tìm kiếm thông tin.
Cuối cùng khách sẽ đặt cọc, ký hợp đồng mua bán và giới thiệu người mua nếu thấy hài lòng.
Đây là chân dung khách hàng, nếu trong trường hợp ta muốn tìm khách, những khách đã đến thăm nhà mẫu và tìm kiếm ngân hàng, chuẩn bị chốt rồi mà gọi điện cho mình, chúng ta không tập trung, không quan tâm khách lập tức sẽ mất khách rất đáng tiếc. Tùy từng trường hợp, bạn muốn nuôi dưỡng và để khách hàng để ý tới bắt đầu liên hệ với bạn cũng là một cách lâu bền. Trong trường hợp bạn tìm kiếm những khách hàng đã đi xem dự án trước rồi, biết mục tiêu và chắc chắn khách hàng đó có nhu cầu rồi, vấn đề khách sẽ chốt với ai. Khi khách hàng đã biết thông tin thì bài đăng của bạn, giới thiệu của bạn sơ khởi không có ý nghĩa, lúc đó bạn phải đưa ra thông tin có chính thống hay không? Dự án có tốt hay không? Tại sao nên chọn dự án này, tại sao nên chọn bạn chứ không phải một bạn sale khác? Tại sao nên chọn ngân hàng này? Lúc đó bạn tập trung vào việc khiến khách hàng chọn bạn. Khi biết được khách hàng ở đâu trong các bước này bạn sẽ biết cách tư vấn cho khách hàng. Ngược lại khi bạn muốn lấy số lượng khách ở giai đoạn nào lúc đó bạn có thông điệp phương án phù hợp, khoanh vùng khách hàng tiềm năng.
Tất cả thông tin sơ khởi anh chị có thể làm đơn giản, về lâu về dài cũng như để anh chị có kiến thức thực sự về nghề tư vấn làm sao khách hàng có sản phẩm tốt thì nên đào sâu vào việc tại sao khách khách sẽ mua dự án của bạn chứ không phải của người khác?
#chuyệnnghềbấtđộngsản #tưvấnbấtđộngsản #kênhđầutưsenvàng
Chuyên gia tư vấn BĐS Bích Ngọc| Phân tích chân dung khách hàng BĐS dựa theo hành vi mua hàng
Link toàn bộ các video về Phân tích khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản
[ Ссылка ]
-----------------------------------------------------------------------
Hãy like và subscribe cho Kênh Đầu Tư Sen Vàng để có thêm nhiều clip hơn về Thị trường BĐS.
🔰 Xem thêm thông tin tại: [ Ссылка ]
🔰 Website: [ Ссылка ]
🔰 Fanpage: [ Ссылка ]
🔰 Youtube: [ Ссылка ]
🔰 Hotline liên hệ: 0948.48.48.59
🔰 Link Kênh : [ Ссылка ]...
🔰 ----------------------------------------------------------------------------------------------
© Bản quyền thuộc về : Kênh Đầu Tư Sen Vàng
© Copyright by "Kenh Dau Tu Sen Vang" Channel ☞ Do not Reup
#senvang #chungcư #bấtđộngsản #batdongsan#tưvấnđôngsản #quảnlýtàisảnbấtđộngsản #tưvấnpháttriểndựán #chuyêngiatưvấn bđs #chuyệnnghềbấtđộngsản #bíchngọcbấtđộngsản
Ещё видео!