In questo video Madame Quality sottolinea l'importanza della semplicità nelle informazioni o spiegazioni che forniamo ai nostri clienti.
In tutte le comunicazioni tra il cliente e l'azienda la trasparenza e la chiarezza devono essere criteri guida.
Quando ci rivolgiamo al nostro cliente è importante non tralasciare alcun dettaglio e applicare la tecnica dell'ELI5 che è acronimo di "Explain me Like I'm five y.o." ovvero descriviamo le cose come se il cliente fosse un bambino di 5 anni cui dobbiamo far capire, nel modo più semplice possibile, gli aspetti del nostro prodotto o servizio.
0:00 In che modo devono essere fornite le informazioni al cliente
0:19 La semplicità come priorità
0:31 Il metodo Eli5: Explain me Like I'm five Years Old
