Nunca como hoje houve uma concorrência tão grande entre destinos e empresas turísticas. As novas dinâmicas na procura e oferta refletem-se numa maior exigência sobre o setor, na necessidade de haver uma melhoria da qualidade dos serviços e na implementação de uma política de sustentabilidade. É neste contexto que a gestão e formação dos recursos humanos se reveste de especial importância. Afinal de contas, um dos motivos que leva um turista a regressar a um determinado destino tem a ver com a qualidade dos serviços, o que passa inevitavelmente pelos colaboradores. O novo episódio da série “Sustainable Destination” leva-nos até ao Algarve e ao Martinhal Family Hotels & Resorts, um grupo que procurado criar uma cultura de marca forte e sustentável, investindo na formação contínua e ativa dos seus recursos humanos.
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Never has there been such great competition between destinations and tourist companies. The new dynamics in demand and supply are reflected in a greater demand on the tourism sector, in the need to improve the quality of services and in the implementation of a sustainability policy. It is in this context that the management and training of human resources is particularly crucial. After all, one of the reasons that leads a tourist to return to a certain destination has to do with the quality of services, which inevitably involves the employees. The new episode of the series “Sustainable Destination” takes us to the Algarve and to Martinhal Family Hotels & Resorts, a group that sought to create a strong and sustainable brand culture, investing in the continuous and active training of its human resources.
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