Nous sommes nombreux à avoir déjà ressenti cette sensation : on a travaillé sur un projet qui nous tient à cœur pendant des mois, on a tout vérifié, encore et encore pour être sûr que tout est parfait.

On attend le jour du lancement de notre offre, de notre entreprise, avec un mélange d’excitation et de peur.

Le jour J, on est à fond, plein d’espoir et de motivation ! Et puis … rien. Les heures, les jours, puis les semaines passent et notre campagne, offre, ou autre n’atteint pas les objectifs que nous nous sommes fixés.

On avait pourtant passé plusieurs mois à créer notre site, travailler notre référencement naturel et construire une landing page irrésistible qui ne peut que convertir.

Et pourtant le succès n’est pas au rendez-vous.

La déception est à la hauteur de nos attentes et de l’énergie investie.

Cette situation vous parle ? je tiens à vous rassurer tout de suite : ce genre de situation est loin d’être un cas isolé, plus ou moins tout le monde fait, à un moment ou un autre, la même erreur. Et cette situation décrit la dure réalité de la majorité des projets qui sont lancés, particulièrement sur le Web.

Lorsque l’on met en place un projet entrepreneurial, on doit s’occuper d’un milliard de choses à la fois. On passe du temps à finaliser et parfaire toutes les pages de son site, à créer son identité de marque, on tente de créer une communauté autour de notre marque sur les réseaux sociaux, à travailler sa stratégie de contenu vidéo ainsi que son marketing sur le Web…

Mais trop souvent, on oublie de réfléchir à un élément clef : à qui s’adresse t-on ? Qui sont les personnes à qui l’on souhaite vendre nos produits ou nos services ?

Dit comme ça, cela parait ridicule et insignifiant. On veut vendre à tout le monde, le plus possible !

Mais la réalité est un peu plus compliquée que ça. Après, ne connaissez-vous pas l’expression “trouver chaussure à son pied” ? C’est exactement ça. Chaque produit ou service doit être destiné à une catégorie précise de prospects/clients.

Lorsque je travaillais en agence, il m’est arrivée un nombre incalculable de fois de demander aux entrepreuneurs qui sont leur cible, le plus souvent ils me répondaient de deux façons :

Je cible tout le monde ! Mon produit est génial et tout le monde peut être client.
Je cible les jeunes de 25 à 34 ans, habitant sur Montréal ou Paris ou n’importe quelle autre grande ville du globe terrestre.

Deux erreurs ! C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire : ces cibles sont beaucoup trop larges et ne veulent rien dire.

Vous ne savez pas qui est votre client, vous ne savez pas ce qu’il recherche, vous ne savez pas quels sont ses besoins, ses problèmes etc … On se retrouve alors avec une communication qui brasse beaucoup trop large : par exemple votre site devient beaucoup trop généraliste et donc ne sera pas optimal et vous risquez de vendre des produits qui parlent à tout le monde et à personne à la fois !

Pour se sortir de cette impasse, il existe une méthode : définir ses personas.
Derrière ce mot étrange, se cache un concept très simple : il s’agit d’un portrait-robot du lecteur de votre blog, de l’utilisateur de votre application mobile ou du client de votre site e-commerce ou de service.

L’idée est de comprendre en détails, qui il est :

Son âge
Son métier
Ses centres d’intérêt
Son niveau et son style de vie
Le lieu où il habite
Les problèmes qu’il cherche à résoudre
Ses frustrations et ses peurs
Ses aspirations et ses croyances
etc

L’objectif : identifier précisément comment on va résoudre les problèmes de sa cible. On va savoir quels mots utiliser sur son site, quels articles de blog écrire et quels produits mettre en avant auprès de sa communauté.

Petite astuce que je donne ici (puisque nous sommes entre nous) : vous pouvez utiliser l’outil Answer The Public pour connaître les intentions de recherche de votre cible marketing. Il s’agit de l’un de mes outils SEO gratuits favoris !

Lien vers outil SEO : [ Ссылка ]

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