Le locuteur a remarqué une amélioration significative dans le service de VTC par rapport aux taxis traditionnels. Il souligne la politesse du chauffeur, la propreté de la voiture et la présence de petites attentions comme des bouteilles d'eau. Il se sentait traité avec luxe et respect, contrairement à son expérience habituelle avec les taxis malodorants et les chauffeurs négligents. Les chauffeurs de taxi n'ont pas réagi positivement à cette concurrence, mais le locuteur apprécie le changement de qualité de service offert par les VTC.

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