قدمت من قبل أ. أروى حسين خلال منتدى عالم تجربة العميل النسخة الثانية 2024م
مدير تجربة المستخدم وتصميم‌‌ ‌‌الخدمات‌

تاريخ ورشة العمل: 24 يناير 2024م

محاور ورشة العمل:
1‌‌. ابتكار‌‌ ‌‌الخدمات‌
• ما هو الابتكار؟
• فوائد الابتكار في‌‌ تصميم‌‌ ‌‌الخدمات‌
• ما الذي يمكن ابتكاره؟

2‌‌. تصميم‌‌ ‌‌الخدمات‌
• ما هو تصميم‌‌ ‌‌الخدمات‌
• منتج أم خدمة؟‌

3‌‌. طرق التصميم‌
• عملية وأدوات تصميم الخدمات.
• عناصر الخدمة‌
• مخطط الخدمة: الهيكل والمكونات‌

4‌‌. المنظومة البيئية لتجربة العميل
• الهدف من انشاء منظومة بيئية متكاملة
• خارطة المنظومة البيئية للخدمات

للمزيد زيارة الموقع (www.cxworld.sa)

свернуть