Zastanawiasz się, jak obsługiwać Klienta w Call Center? W pracy na słuchawce szkolenie jest ważne. To ono uczy przyszłego Konsultanta, jak należy prowadzić rozmowę, aby Klient był zadowolony. Bagatelizowanie szkolenia jest częstym błędem popełnianym przez nowe Call Center

W trzecim odcinku Alicja opowie, jak szkolić Konsultanta, aby osiągał on jak najlepsze wyniki w obsłudze Klienta. Dzięki właściwemu szkoleniu pracownik jest bardziej zadowolony z pracą, co przekłada się na mniejszą rotację. O tym, jak szkolimy w Media System, opowie koordynatorka ds. szkoleń - Ania.

свернуть