Sebagai market leader jaringan apotek terbesar di Indonesia, PT. Kimia Farma Apotek mengembangkan strategi marketing dan pemasaran dengan fokus kepada customer's satisfaction services. Aktivitas marketing PT. Kimia Farma Apotek didasarkan atas benefit yang diperoleh konsumen bukan hanya atas peningkatan pendapatan perush semata.
Disamping itu PT. Kimia Farma Apotek juga mengembangkan layanan non-sore atau e-store, pembuatan member card untuk kemudahan pelayanan bagi para pelanggan Apotek Kimia Farma di seluruh Indonesia, Juga akan dikembangkan layanan untuk segmen pasar yang ingin cantik dan sehat berupa Health & Beauty Care
