Marketing e marketing digitale per l'ottica e per il Centro Ottico: il CRM, customer relationship management, è fondamentale per la fidelizzazione del cliente e per alimentare il ciclo di fiducia e fedeltà.
In questa #masterclass di poco più di 25 minuti, faccio il punto della situazione sul CRM per il negozio di ottica e copro i seguenti temi:
1. cos'è il CRM
2. i sei elementi di base
3. l'analisi e gli obiettivi
4. i contenuti
5. i mezzi: sms, email, whatsapp, lettere cartacee
6. branding e CRM
7. gli errori da non fare
8. progettare un sistema di CRM per il Centro Ottico.

ERRATA CORRIGE: Nel video si dice che FOCUS CRM permette di gestire anche le e-mail: si tratta di un errore, questa funzione non è ancora stata implementate. Mi scuso per l'imprecisione.

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