🚀Missing Features in der Teams Telefonie, die sie unbeding kennen sollten, bevor Sie sich für die Teams Telefonie entscheiden. Wir haben 5 wichtige fehlende Funktionen für End-User zusammengestellt, die Ihnen bei der Entscheidung für die Teams Telefonie helfen werden.
JUMP INTO VIDEO:
0:58 Fehlender Klingelton für Warteschlangen
2:49 Fehlende Funktion zum Anrufholen
3:25 Fehlende Whitelisting-Funktion für bestimmte Anrufer
4:23 Fehlende gerätespezifische Einstellung für Teams-Klingeln
5:30 Fehlendes zentrales Telefonbuch
UM DAS GEHT´S IM VIDEO
👉Features Nummer 1: Eine der fehlenden Funktionen von Microsoft Teams Telefonie ist die Möglichkeit einen anderen Klingelton für verschiedene Warteschlangen oder Telefonnummern festzulegen. Das kann für Benutzer, die an zentralen Positionen sitzen und möglicherweise mehrere Warteschlangen haben, problematisch sein oder auch einfach nur "nervig".
👉 Eine weitere fehlende Funktion ist die Möglichkeit einen Anruf von einem Kollegen zu übernehmen, wenn dieser nicht verfügbar ist. Obwohl es die Funktion "Parken" gibt, ist dies nicht dasselbe wie das klassische Anrufholen, was oftmals schmerzlich vermisst wird.
👉Die "Whitelist" fehlt. Es gibt also keine Möglichkeit bestimmte Anrufer gesondert zu behandeln, z.B. wichtige Lieferanten oder Premiumkunden, die auch außerhalb der Geschäftszeiten anrufen dürfen. Die einzige Möglichkeit besteht darin mehrere Nummern zu nutzen und diese an unterschiedliche Personenkreise zu verteilen.
👉 Hilfe, es klingelt überall. Es gibt keine Möglichkeit gerätespezifisch festzulegen, wo und wann Teams klingelt. Das kann für Benutzer, die viele Meetings haben und ihr Smartphone dabei haben, problematisch sein. Eine separate Einstellung für deinen unterschiedlichen Geräte gibt es bezüglich der Telefonie also momentan nicht.
👉 In Microsoft Teams gibt es kein zentrales Telefonbuch, sondern nur die Outlook-Kontaktliste. Um eine zentrale Telefonliste zu haben, müssen andere Mittel wie z.B. eine SharePoint-Liste verwendet werden. Klar, es gibt hier Hilfsmittel und Schleichwege, dennoch ist es nicht wirklich intuitiv und praktisch lösbar.
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