00:01 Что должен делать подчиненный, если ему дали поручение? Он должен свою обязанность зафиксировать - в нужной форме, не искажающей содержание; обязан внести задачу в свой график; должен проинформировать руководителя в случае возникновения проблем. Это - ответственность подчиненного.
00:44 Часто мне говорят: "Вы не знаете наших людей, если им не напоминаеть, они ничего делать не будут!" Да, я не знаю ваших людей, но знаю, что вы их развратили: они могут позволить себе не сделать порученного.
01:38 С тех пор, как человечество изобрело письменность, слова "я забыл" вообще выглядят утонченным издевательством.
02:17 Как определяется ответственность? Вы - должны мне объяснить, что я должен сделать, я - обязан это зафиксировать в том виде, в котором это обеспечит точность ифнормации, достаточность информации и сохранение данных.
[ Ссылка ]
[ Ссылка ]
[ Ссылка ]
Александр Фридман - консультант и бизнес-тренер, эксперт по регулярному менеджменту и профессиональной эксплуатации персонала.
Регулярный менеджмент
Эффективная эксплуатация персонала
Антикризисное управление
Стратегическое управление
Делегирование и контроль
Хаос менеджмент
