Whatsapp e Whatsapp Business sono strumenti davvero importanti (e gratuiti) per le imprese locali (negozi, bar, ristoranti, hotel, liberi professionisti, artigiani e piccole imprese in genere). Grazie a questi strumenti è possibile avere un contatto veloce, diretto e pratico con clienti, inviare comunicazioni dei proprio prodotti o di offerte e promozioni, essere trovati e contattati in maniera efficace, catalogare le chat con le diverse tipologie di clienti, e tanto altro
Perchè Whatsapp funziona? Perchè diversamente dalla mail i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti "schiavi" da notifica") e se mandiamo le comunicazione giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si può fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perchè permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ma sono davvero utili
Inoltre Whatsapp Business ha tantissime funzionalità aggiuntive e fatte appositamente per le imprese locali. Con whatsapp business puoi:
Registrare Whatsapp anche con un numero di telefono fisso (cosa molto importante per le imprese locali)
Personalizzare il profilo aziendale che appare su Whatsapp con descrizione categoria, posizione sulla mappa, link a siti web o indirizzo e-mail
Impostare gli orari di apertura
Inviare in automatico un messaggo di benvenuto, con informazioni specifiche, a chi ci contatta con Whatsapp
Inviare un messaggio di assenza (se veniamo contattati al di fuori degli orari di apertura o determinati periodi)
Preparare risposte rapide per le domande più frequenti
Etichettare i messaggi e le chat e suddivivderli in diverse categorie
Creare un catalogo prodotti/servizi con foto, prezzo e descrizione, visibili sul profilo e facili da inviare ai clienti
E tanto altro!
In questo video trovi una panoramica di questo importante strumento ma se vuoi imparare di più c'è il mio corso bestseller in offerta speciale a chi mi segue su Youtube:
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Approfittane!
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