Témoignage de l'un de nos clients suite à une intervention afin de savoir créer l'engagement d'une équipe.

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L'engagement des employés ne signifie pas leur bonheur. Une personne peut être heureuse au travail, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'elle travaille dur et de manière productive pour l'organisation. Bien que les salles de jeu de l'entreprise, les massages gratuits et les soirées du vendredi sont amusants - et peuvent être bénéfiques pour d'autres raisons - rendre les employés heureux n'est pas la même chose que les rendre engagés.

L'engagement des employés ne signifie pas qu'ils sont satisfaits. De nombreuses entreprises réalisent des enquêtes sur la "satisfaction des employés" et les dirigeants parlent de "satisfaction des employés", mais la barre est placée trop bas. Un employé satisfait peut se présenter à son rendez-vous quotidien de 9h à 17h sans se plaindre. Mais cette même employée "satisfaite" peut ne pas faire l'effort supplémentaire par elle-même, et elle prendra probablement l'appel du chasseur de têtes qui l'attirera avec une augmentation de salaire de 10 %. La satisfaction n'est pas suffisante.

Définition : L'engagement de l'employé est l'engagement émotionnel de l'employé envers l'organisation et ses objectifs.

Cet engagement émotionnel signifie que les employés engagés se soucient réellement de leur travail et de leur entreprise. Ils ne travaillent pas seulement pour leur salaire ou pour leur prochaine promotion, mais aussi pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Lorsque les employés se soucient de leur travail - lorsqu'ils sont engagés - ils font un effort discrétionnaire.

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Depuis plus de 20 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de coaching, Mario Loubier aide les collaborateurs et gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises à améliorer le niveau d’engagement des collaborateurs et des clients. Cet engagement se traduit par une plus grande loyauté des clients et un profit accru pour la compagnie. Toyota, Bell Canada, Janssen Ortho, Ford ne sont que quelques-uns de ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt. Toutes ces opportunités l’ont amené à coacher les gens afin des les inspirer et ainsi créer leur engagement.

Je veux inspirer les gens afin de créer leur engagement en matière de Vente, d’expérience client et de leadership. Si vous avez des questions ou désirez passer à l’action faites-moi signe !

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