Hơn 80% người bệnh hài lòng với cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh đó là con số mà Bộ y tế công bố. Tuy nhiên, trên thực tế bệnh viện vẫn quá tải, người dân vẫn phải nằm ghép. Tại bệnh viện K, những bệnh nhân vừa phẫu thuật xong còn không có giường nằm phải nằm tạm dưới đất. Vậy như thế nào là hài lòng? Và tiêu chuẩn nào đánh giá chất lượng khám chữa bệnh để nói lên sự hài lòng đó?

свернуть