Toute entreprise dispose de ressources tangibles, matérielles, tels les locaux, les machines, les matières premières, mais aussi de ressources immatérielles (image de marque, brevets...), financières et humaines.
Au sein des ressources humaines, on trouve les compétences clés et les compétences distinctives. Quelle est leur importance stratégique ? Comment les identifier ?

Une compétence est une capacité. Les compétences clés sont nécessaires à l’exercice d’une activité donnée. Le sens de l’organisation, la capacité à travailler en équipe, le sens de l'adaptation, le sens de la relation client, la maîtrise de logiciels, etc. constituent des compétences clés. Les compétences distinctives d’une entreprise lui permettent d’obtenir un avantage concurrentiel durable et significatif.

Autrement dit, une compétence est distinctive si elle est un moyen pour l’organisation de se différencier de la concurrence, si elle est rare et difficile à obtenir ou imiter. L’expérience de la gestion logistique peut être une compétence distinctive par exemple. L’expertise technologique, les savoir-faire, etc. constituent souvent des compétences distinctives.

C’est donc une compétence stratégique, individuelle ou collective, qui donne à une entreprise une situation favorable sur son marché.


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