Онлайн-урок для владельцев, руководителей и маркетологов медицинских клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты от эксперта Сергея Федосова.

О чем поговорили в рамках выступления "Отзыв пациента: инструкция по использованию":
• Для кого и зачем самый большой сайт отзывов пациентов ПроДокторов?
• Про медицинские коммуникации как важный профессиональный навык.
• Как изучая отзывы пациентов можно улучшить клинику?
• Как правильно отвечать на отзывы пациентов? Можно ли на них не отвечать?

Презентация - [ Ссылка ]

5:46 О ПроДокторов
10:14 Исследования про отзывы
14:53 Почему отзыв - это подарок?
29:04 Пациент оставил негативный отзыв. Что делать?
41:34 Как найти отзывы о себе?
51:50 Отзыв найден. Что делать?
1:18:23 Примеры некорректной работы с отзывами
1:35:05 Ответы на вопросы зрителей

Сайт отзывов о врачах №1 в России * — [ Ссылка ]
* по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей
(исследование "РБК", сентябрь 2019)

Наши выступления — [ Ссылка ]

#продокторов #prodoctorov #медицинскиймаркетинг

свернуть