Esse é um problema que exige profissionalismo e cuidado para resolver. O melhor a se fazer é ser honesto com seu cliente e entender que é uma surpresa desagradável para ele também. Por isso fique atento a essas dicas do vídeo para saber como lidar com esse tipo de situação. Se ainda restar dúvidas, comenta aqui em baixo que eu te respondo.

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