Отзывы - один из самый важных факторов при онлайн-покупках. Но что делать тем, кто только выходит на рынок и еще нет достаточного количества отзывов?
✅ Напишите сообщение в соцсети или мессенджере. Поблагодарите за покупку и напомните о том, что вам будет важно, если клиент оставит отзыв о вашем товаре или услуге. Помните, что ему должно быть удобно это делать, поэтому лучше сразу оставить ссылку на форму обратной связи.
✅ Страница отзывов на сайте. Соберите все имеющиеся у вас отзывы с различных площадок и разместите их в одном месте. Так клиентам будет удобно их просмотреть и принять решение.
✅ Благодарите за отзыв. Это может быть небольшая скидка на новые покупки, бонусные баллы или небольшой подарок.
✅ Конкурс отзывов. Предложите клиентам поучаствовать в конкурсе, написать отзыв или обзор о вашем товаре/услуге, а сами анонсируйте хороший приз.
✅ Проба товара за отзыв. Часто это называют “тест-драйвом”. Вы можете отправить по базе ваших лояльных клиентов небольшой образец товара и попросить описать его положительные и отрицательные стороны. Так клиент может почувствовать с вашей стороны заботу, а вы - хорошую обратную связь по своему товару.
