la película Cuando las luces se apagan es la historia de una familia muy peculiar, y todo comienza cuando un fantasma ataca al padre de familia, y lo que parecía ser un ataque casual, de esos que los fantasmas hacen por estar en el lugar equivocado, en el momento equivocado; este fantasma dirige bien sus ataques, en este caso contra la familia de Sophie, una mujer atormentada por el pasado y su depresión.
Y después de ese suceso lamentable, Martin, el hijo pequeño de Sophie, descubre que su madre todas las noches habla con alguien en la oscuridad, esa oscuridad a la que tanto miedo le tiene y le impide dormir, cuidando que las luces no se apaguen. Esto hace que Martin se quede dormido en la escuela y protección de menores llama a alguien responsable de él, es cuando le llaman a Becca, su hermana mayor y ella comienza a investigar qué es lo que está pasando.
Es cuando descubre que un espíritu atormentado, llamado Diana, está conectada con su madre y es muy peligrosa, y cuando las luces se apagan ella ataca despiadadamente.
