Cette semaine, Amélie et Frédéric décodent pour vous l’un des indicateurs les plus utilisés (et parfois le plus mystérieux !) dans le domaine de l'expérience client : le NPS – ou Net Promoter Score pour les intimes. 😎

🎯 Pourquoi le NPS est-il si précieux pour mesurer la fidélité de vos clients ? Et surtout, comment bien l'utiliser pour en faire un véritable levier de croissance ? Nos experts vous disent tout, avec des exemples concrets et une dose de bonne humeur.

👉 Ne ratez pas ce rendez-vous hebdomadaire ! Chaque vendredi, retrouvez-nous pour un conseil pratique qui transformera votre approche de la satisfaction client.

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