Quando facciamo dropshipping e abbiamo uno store di ecommerce molto spesso ci focalizziamo esclusivamente sulla parte tecnica del nostro business come la pubblicità, la creazione dello store e la ricerca prodotto. Nello stesso momento però, capita che trascuriamo una parte fondamentale del nostro business. Il servizio clienti. Infatti è essenziale per avere successo, offrire un servizio clienti eccellente a tutti i tuoi clienti (e non).
In questo video infatti, andremo a vedere esattamente come gestire l’assistenza clienti per il tuo store in dropshipping. Andremo a vedere quali software usare e qual è il procedimento per impostare un servizio clienti professionale. Tra i software che useremo ce ne saranno alcuni a pagamento (come Zendesk e Intercom) e altri invece completamente gratis (email e messenger).
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Matteo
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