במסגרת סדר פסח קטן שעשיתי במחשב (מומלץ! למרות שאין שם חמץ 🥖),
מצאתי סרטון שצילמתי לפני שנה (אלליי) ומשום מה לא טרחתי לערוך ולפרסם אותו.
צפיתי בו שוב ו -
וואלה, הוא אמנם לא מעודכן ב-100% - בכל זאת עבר זמן - אבל סך הכל סרטון מעולה! 🤩
בהמשך לסרטון הקודם שהעליתי, שעסק גם הוא בחוויית לקוח,
בסרטון הזה אני מראה איך כבר במעמד של שליחת הצעת המחיר אפשר לסלול עבור הלקוח/ה את הצעדים הבאים כדי להמשיך יחד לעבודה משותפת.
כשליד/פונה הופך ללקוח, יש כל מיני פעולות שצריכות לקרות:
💡 הפרטים שלו צריכים להתעדכן בכל מיני מערכות (הנהלת חשבונות, משימות ופרויקטים, CRM),
💡 לפעמים צריך לקבוע פגישת התנעה,
💡 לפתוח תיקיית דרייב או מסמך משותף,
💡 לשלוח מייל עם כל מיני פרטים שצריך לקבל מהלקוח ומשימות לתחילת הדרך,
ועוד ועוד.
בסרטון הזה אני מראה ממש מאחורי הקלעים - מה קורה אצלי כשלקוח חדש מאשר הצעת מחיר 🤠
בגדול הקונספט הוא:
לעשות את זה *כמה שיותר קל* עבור הלקוח/ה,
מדובר במעמד לא פשוט, התחייבות כספית ועסקית,
והתפקיד שלנו בתוך זה הוא לתת חוויה נעימה, אנושית ומקצועית.
על הדרך, אם אפשר להקל על עצמנו ולחסוך את הצורך לעדכן ידנית 4 מערכות שונות -
למה לא?
איך אני מציעה לעשות את זה?
זה כבר בסרטון 😁
🎬 לסרטון על מערכת המשימות TickTick:
[ Ссылка ]
🎬 לסרטון על שאלון מהמם לקליטת לקוח:
[ Ссылка ]
לעוד סרטונים ותכנים הירשמו לערוץ ובקרו באתר שלי:
[ Ссылка ]
