В данном тексте автор рассуждает о том, почему продавцу необходимо уметь слушать клиента. Он опровергает распространенное мнение, что продавец, как знаток товара, должен только говорить. Автор аргументирует свою позицию двумя основными причинами. Во-первых, для покупателя наиболее ценными являются его собственные мысли и высказывания. Продавец, дающий клиенту возможность высказаться, помогает ему самому осознать свои потребности и прийти к решению о покупке. Во-вторых, чем больше человек делится своими переживаниями, тем больше он доверяет собеседнику. Умение слушать помогает продавцу установить доверительный контакт с клиентом, что является необходимым условием для успешной продажи. Таким образом, текст подчеркивает, что активное слушание – это не просто вежливость, а ключевой навык профессионального продавца, позволяющий увеличить продажи и установить долгосрочные отношения с клиентами.

свернуть