« S’engager dans une démarche qualité nécessite une implication forte des acteurs »
Au sein de la direction du pilotage, Sylvie Narejos assure la fonction de cheffe du service de l’amélioration continue. Ce mois-ci, dans le cadre de la série vidéo « Rouages » produite par l’Université de Montpellier, elle nous parle de la démarche qualité et du processus déployé par son équipe pour obtenir la fameuse certification ISO 9001.
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