Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil von Change Management Prozessen und spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Veränderungsinitiativen. In diesem Video wird Kommunikation in Change Management Prozessen analysiert, im Hinblick auf bestimmte Gegensatzpaare, auf die Erfolgsbeiträge und die Voraussetzungen. Es werden u.a. folgende Themen angesprochen: formelle und informelle Kommunikation, symmetrische und asymmetrische Kommunikation, eindeutige und uneindeutige Kommunikation, Abbau von Widerständen durch Kommunikation, zielgruppengerechte Kommunikation, Motivation durch Kommunikation, informatorische Transparenz, Feedback und Rückkopplung, Vermittlung von Dringlichkeit.
