DIAGRAMA DE ISHIKAWA: Conceito, características, benefícios, como fazer e questões! | Aula Completa
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O Diagrama de Ishikawa, também chamado de Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, ajuda a identificar as causas de um problema específico. Kaoru Ishikawa criou essa ferramenta na década de 60. O diagrama se parece com a estrutura de um peixe: a “cabeça” representa o problema e as “espinhas” simbolizam categorias de causas potenciais.
CONTEÚDO DA AULA:
O que é o Diagrama de Ishikawa? 01:56
História e origem do Diagrama de Ishikawa 06:42
Como fazer o Diagrama de Ishikawa? 20:50
Benefícios de usar o Diagrama de Ishikawa 09:36
Categorias do Diagrama de Ishikawa 14:34
Diagrama de Ishikawa: um exemplo logístico 25:18
Questões 35:00
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