Pour votre entreprise, les KPI, les indicateurs-clés, sont les paramètres, que vous relevez, à intervalle régulier pour objectiver vos décisions. Dans un business plan, on présente toujours les facteurs clés de succès du projet entrepreneurial. Les indicateurs que vous allez historiser sont, logiquement, calqués sur vos facteurs-clés de succès.
A chaque indicateur, sa valeur cible, soit l’objectif à atteindre.
Prenons un classique du business : les affaires peuvent paraître bonnes quand vous avez vendu 220 jours de travail et que l’objectif annuel était de 200. Mais si, pour atteindre ce niveau de ventes, vous avez consenti des remises tarifaires, votre marge bénéficiaire n’est pas celle prévue.
L’efficience, soit l’atteinte d’objectifs avec une économie de moyens mis en œuvre se mesure toujours à l’aide d’au-moins deux indicateurs. Dans mon exemple, celui du nombre de jours vendus et celui qui présente la marge commerciale, pour faire une analyse intelligente.
Cette vidéo fait partie du dictionnaire du vocabulaire de gestion du blog de Thierry Goemans, destiné à ceux qui gèrent une entreprise : [ Ссылка ]
Quand la visibilité est mauvaise, les pilotes volent aux instruments.
C’est possible parce que les données vitales du vol sont présentées dans le cockpit.
Piloter une entreprise sans prendre en compte une convergence d’indicateurs-clés vous expose à l’effet Cobra. Je vous raconte : en Inde, les serpents étaient trop nombreux. Les personnes qui présentaient un cobra mort recevaient une prime. Les autorités n’ont pas anticipé que des petits malins allaient créer des élevages de ces bestioles, au lieu de les éradiquer.
Bref, pour obtenir des résultats satisfaisants, il faut toujours combiner plusieurs éléments de réflexion.
