팬데믹과 디지털 전환에 따라 일하는 방식의 변화를 가져왔고 RPA를 기반으로 다양한 AI 기술과 결합하여 더욱 복잡하고 고차원적인 업무를 자동화하는 방향으로 진화하고 있습니다.
하지만, 대다수의 기업이 경쟁적으로 RPA를 도입하면서, 자동화된 업무 프로세스가 증가함에 따라 솔루션/인프라 유지 관리 및 거버넌스에도 많은 어려움을 겪고 있으며,사람의 인지, 분석, 분류 업무까지 대신 수행 가능한 코그너티브 서비스(Cognitive Service)를 활용해 기업의 핵심 프로세스를 '끈김없이(Seamless)'하게 연결해 기업 전체 업무 자동화가 가능한 엔드투엔드(End to End) 업무 자동화 요구가 증가하고 있습니다.

본 세션에서는 이러한 고객 니즈 해결을 위한 삼성SDS의 업무 자동화 토탈 서비스인 '디지털 워크포스 서비스(Digital Workforce Service)' 와 브리티(Brity) RPA를 필두로, 미래의 디지털 워크포스를 제작하고 운영할 수 있는 삼성SDS의 '코그너티브 오토메이션 플랫폼(Cognitive Automation Platform)' 전략을 소개드리고자 합니다.

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