На первый взгляд запустить программу лояльности легко. Создаешь акции и раздаешь клиентам скидки или бонусы, но простая выдача карт не превратит равнодушного клиента в приверженца бренда. Программа лояльности является одним из важнейших маркетинговых инструментов. Она дает возможность анализировать покупки, предпочтения клиента, уровень удовлетворенностью сервисом.
____________________________
На вебинаре разобрали:
🔹для чего нужна программа лояльности и как избежать сливания бюджета;
🔹триггерные рассылки как инструмент автоматизации процесса маркетинга;
🔹лояльность или скидки: как найти необходимый баланс?
🔹как поддерживать связь с клиентом: Viber-bot, чат-бот, смс и push рассылки;
🔹ТОП-20 инструментов для анализа и сегментации покупателей.
____________________________
Тайм-коды:
00:00 начало
00:42 о спикерах
1:55 о компании ABM Cloud
4:18 клиенты, которые пользуются программой ABM Loyalty
5:45 причины запуска программы лояльности
9:38 на что способна система лояльности при правильном использовании?
15:15 виды программ лояльности
22:08 геймификация в системе лояльности
27:42 мобильное приложение
35:04 чат-боты
37:18 личный кабинет
38:54 типы клиентов и как найти подход к каждому из них
48:40 ТОП-20 инструментов для анализа и сегментации клиентов
56:39 триггерные рассылки как инструмент автоматизации процесса маркетинга

свернуть