Conheça um pouco mais do curso de supervisão:

Objetivo do curso: Capacitar o participante a desenvolver as competências necessárias para extrair o máximo do potencial da equipe. Curso focado no resultado, estratégia, metas, gestão de pessoas, processos e competências e atributos do supervisor.

Público-alvo do curso: supervisores de telemarketing e operadores de telemarketing que desejam se qualificar para supervisionar uma equipe.

Conteúdo do curso:
Módulo 1: Gestão de Pessoas
Nesse módulo você terá 11 videoaulas que abordarão:
Mudanças no comportamento,
Mudanças na tecnologia;
Mudanças na gestão de pessoas;
O que preciso para ser um líder;
Equipe de alto desempenho;
Foco no resultado;
Conheça sua equipe;
Seja um professor;
Competências de um supervisor;
Práticas de um supervisor;
Poder na liderança;

Módulo 2: Supervisão de Telemarketing
Nesse módulo você terá 9 videoaulas que abordarão:
Mercado de telemarketing (explicação sobre os tipos de telemarketing e o perfil da supervisão em cada tipo de ação);
Pense como dono;
Atitude empreendedora;
Dê exemplo;
Seja criativo;
Lealdade;
Processos na operação;
Relatórios e controles;
Fechamento da aula;

Módulo 3: Script
Nesse módulo você terá 7 videoaulas que abordarão:
Metas e vendas;
Passos de uma venda;
Etapas do Script;
Etapas do script – parte 1 (Abordagem, Relacionamento e Benefícios);
Etapas do script – parte 2 (Oferta, Fechamento e Encerramento);
Técnica de Fechamento;
Formato dos scripts;

Módulo 4 – Recursos Humanos
Nesse módulo você terá 8 videoaulas que abordarão:
Como contratar;
Gerenciamento da equipe;
Tenha talentos;
Motivação;
Metas de trabalho e comportamento;
Mapa das competências;
Sucessão de talentos;
Motivar os operadores;

Módulo 5 - Dia a Dia da operação
Nesse módulo você terá 8 videoaulas que abordarão:
Cronograma de trabalho;
Etapas;
Locais;
Participantes;
Durante a reunião;
Diagnóstico dos números;
Diagnóstico de campo e comportamento;
Treinamento;
Acompanhamento;
Raciocínio analítico;

BÔNUS EXCLUSIVO
Acesso ao meus exclusivos vídeos de treinamento. Uma mega biblioteca para você multiplicar à sua equipe. Só esse material já paga o curso, pode apostar!

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Como ter raciocínio analítico em sua gestão.
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Quais são as etapas para montar um treinamento bam bam bam.
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