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Las empresas, grandes y pequeñas, sufren violaciones de datos por igual. La cuestión es que, en muchas ocasiones, los clientes terminan pagando la incompetencia de las empresas.

A pesar de que grandes empresas, desde Microsoft hasta Uber, han sufrido hackeos, muchos creían que el precio a pagar por los usuarios se limitaba a la molestia de tener que restablecer sus contraseñas. Pero a medida que el número de violaciones de datos aumenta, un informe de IBM ha revelado que muchas empresas están recuperando las pérdidas por sus malas prácticas en seguridad pasando un ciberimpuesto a sus clientes.

En 2022, el coste de una violación de datos aumentó un dos coma seis por ciento, alcanzando un máximo histórico de cuatro coma treinta y cinco millones de dólares. Según IBM, el sesenta por ciento de las quinientas cincuenta organizaciones encuestadas trasladaron el coste del ciberataque a sus clientes. Teniendo en cuenta que las violaciones de datos suceden constantemente, la pregunta es: ¿hasta cuándo esperan las empresas que los clientes paguen por su incompetencia?

Aunque se están desarrollando nuevas medidas de seguridad cada día, como la seguridad de confianza cero y la implementación de la tecnología IA, las empresas tardan demasiado en utilizarlas. Entre 2021 y 2022, sólo el seis por ciento de las empresas han adoptado una estrategia de confianza cero, a pesar de que las nuevas medidas de seguridad ayudan a disminuir las pérdidas económicas provocadas por una violación.

Pero todo indica que es más fácil asumir una postura reactiva que proactiva: arreglar los problemas después de la violación, mientras se trasladan los costes de los daños sufridos a los clientes. La cuestión es que un gran número de clientes podría dejar de comprar productos de las empresas afectadas, y dicho número aumenta año a año. ¿Qué se agotará primero, la codicia de las empresas o la paciencia de los clientes? Personalmente, espero que sea la primera, pero al final, el tiempo dirá.

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