Максим Горький сказал «Правду следует подавать так, как подают пальто. А не швырять в лицо, как мокрое полотенце». Эта цитата отлично иллюстрирует то, как следует работать с обратной связью.

Эффективная коммуникация в команде немыслима без качественной обратной связи.
Она позволяет достичь максимальной вовлеченности сотрудников: направляет их усилия, выявляет причины сбоев и низкой мотивации, обучает новому и воодушевляет.
Каждому человеку важно понимать, в чем именно он преуспевает и как может улучшить свои результаты. Без этого люди теряют возможность управлять своим развитием и карьерой.
Современные руководители заботятся о том, чтобы с помощью обратной связи не только корректировать работу и поощрять за ее выполнение, но и обучать, усиливать и вдохновлять свою команду.

Давать обратную связь- важный навык.
Однако, не менее ценный навык- принимать обратную связь и выдерживать ее – то есть оставаться устойчивым и уверенным внутри даже когда мы слышим то, что не хотим. Как капитан боинга, который в непогоду и в условиях турбулентности сохраняет выдержку и успешно садит самолет. Принимать обратную связь нас не учат. Мы это делаем по наитию и не всегда экологично по отношению к другим и к себе лично.
Высший пилотаж мастерства обратной связи- запрашивать ее. Причем таким образом, чтобы получить конкретику и скорректировать свои действия. Но и здесь есть над чем работать. Прокаченные менеджеры запрашивают обратную связь у руководителей. А как насчет коллег и подчиненных? Ведь они- кладезь ценный рекомендаций и свежий взгляд со стороны.

На моем авторском тренинге участники получают практичные, эффективные алгоритмы обратной связи. Они получают практический опыт давать, запрашивать и принимать обратную связь таким образом, чтобы значимо повышать эффективность своей команды.

В 2019-2020 г. я провела 15 тренингов по обратной связи для сотрудников (около 300 человек) «Альфа Банк». С большой благодарностью и гордостью делюсь результатами опроса после прохождения тренинга (шкала оценки от 1 до 5):
• Актуально и полезно для меня: 4,8
• Владеет информацией на эксперт. Уровне: 5
• Излагает материал четко и доступно: 5
• Активно работает с группой: 5
• Конструктивно отвечает на вопросы: 4,9
• Общая оценка мероприятия: 4,9
• Средняя оценка: 4,9

Для проведения тренинга в корпоративном формате – оставляйте пжлта заявку:
✉ anya.klymenko@gmail.com
📞 (+380)50 464 43 41
🌐 www.zhyvoedelo.com
www.klymenko.coach
www.facebook.com/klymenko.coach

свернуть