La comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, nos permite comprender a fondo las diversas perspectivas y demandas que impactan en nuestra organización. Al identificar y analizar estas necesidades y expectativas, podemos adaptar nuestros procesos, productos y servicios para satisfacerlas de manera efectiva. Esto no solo mejora la relación con las partes interesadas, sino que también contribuye a la eficacia y sostenibilidad de nuestro sistema de gestión de calidad y fortalece la reputación, la competitividad y el éxito a largo plazo de la organización.

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