Удаление отзывов на Яндекс Картах возможно, но требует соблюдения определенных процедур и правил, установленных Яндекс. Ниже приведены шаги, которые можно предпринять для удаления нежелательных отзывов.

Отзывы могут содержать недостоверную информацию или быть написаны в неприемлемой форме. Или просто конкуренты решили залить карточку плохими отзывами. В таких случаях целесообразно сразу включаться и работать с репутацией, чтобы не терять новых клиентов, которые читают о вас и выбирают к кому пойти.

1. Обратитесь к автору отзыва:
Первый шаг, который можно предпринять, — это попытаться связаться с автором отзыва напрямую, чтобы обсудить проблему. Поговорите, предложите бонус / подарок. Часто это может привести к тому, что пользователь сам удалит или изменит свой отзыв.

2. Проверка на соответствие правилам:
Яндекс имеет специфические требования и правила для публикации отзывов. Ознакомьтесь с ними, чтобы определить, действительно ли отзыв нарушает правила. К нарушающим правилам можно отнести:
- Дискриминацию или оскорбление
- Ложную информацию
- Спам или рекламные сообщения
Если отзыв соответствует одним из этих критериев, есть шанс, что он будет удален.

3. Подайте жалобу на отзыв:
Если отзыв нарушает правила Яндекс, вы можете подать жалобу на него. Для этого:
- Найдите отзыв на странице вашей организации в Яндекс Бизнес.
- Нажмите на кнопку "Пожаловаться" рядом с отзывом.
- Заполните форму, объясняя, почему вы считаете данный отзыв недопустимым. Укажите конкретные причины, ссылаясь на правила, которые были нарушены.

4. Ожидание решения:
После подачи жалобы ваша работа не заканчивается. Яндекс рассмотрит вашу жалобу и примет решение в течение определенного времени. Ожидайте ответа на почту от сотрудников Яндекс.Бизнес.

5. Улучшение репутации:
Одним из долгосрочных решений по устранению негативных отзывов является активная работа над положительной репутацией вашей компании. Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы, что может помочь компенсировать негативные. Если потребуется помощь, напишите мне.

Удаление отзывов на Яндекс Картах может быть сложным процессом, требующим терпения и понимания правил платформы.
Работайте над устранением недостоверной информации и стимулируйте положительные отзывы, вы сможете поднять рейтинг организации и это отразиться на вашей прибыли.

Напишите мне, сделаю аудит вашей ситуации на геосервисах и покажу точки роста.

Telegram: [ Ссылка ]
или
Whatzap: [ Ссылка ]

свернуть