Após assistir a este vídeo você vai conseguir formar melhor suas convicções a respeito da terceirização de serviços. Coloco aqui o conceito, os dois principais mitos sobre o assunto, os principais benefícios da terceirização de serviços e para quem ela é indicada.
Qual atividade deveria ser terceirizada? Em geral, o primeiro passo para consideração deveria ser o seguinte: a atividade consome muita atenção e ao mesmo tempo agrega pouco para o resultado final? Se a resposta for sim, é interessante que analisemos a possibilidade de terceirizar.
Os exemplos mais comuns são tratados neste vídeo, como a terceirização de limpeza, terceirização de portaria e serve para análise de serviços de jardinagem, copeiragem, etc.
Obviamente se o primeiro passo é entender melhor se faz sentido terceirizar um serviço, alguns passos irão suceder essa avaliação. Precisamos passar posteriormente por uma análise de custo, seleção de um possível parceiro para prestação do serviço e implementação deste serviço em nossa empresa.
Não podemos esquecer que a participação do contratante no processo de terceirização é fundamental. É comum que a empresa que é desejosa de contratar um serviço imagine que há por parte do prestador rigidez, inflexibilidade.
A verdade é que o escopo do serviços prestados é desenhado pelas duas partes conjuntamente, realizam uma cocriação. Mesmo que estejamos tratando de serviços mais triviais, como citados acima, quais sejam: terceirização de serviços de limpeza, terceirização de portaria, etc. Ainda assim é muito relevante a participação do cliente.
O resultado final do processo deve demonstrar um ganho claro de performance a ponto de que o investimento na contratação se pague.
Wilson Dib.
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