O Net Promoter Score, que pode ser traduzido livremente por Pontuação Líquida de Promotores, é uma métrica de mensuração de satisfação e de lealdade dos consumidores de uma empresa. Algumas organizações estão adotando o NPS na avaliação de reação. Mas isso é mesmo possível?

Trazemos a resposta em nosso novo vídeo. Aproveite!

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