Получить материалы от спикеров: [ Ссылка ]
Вебинар о том, как взять под контроль взаимодействие сотрудников с гостями санатория. Учимся создавать позитивный клиентский опыт.
О чём поговорили:
- Понятные правила игры: формируем стандарты коммуникации для персонала
- Как мотивировать сотрудников к соблюдению регламента
- Digital-коммуникация: монетизируем онлайн-площадки общения с клиентом
- От звонка до звонка: чему обучать менеджеров по продажам
Невербальная коммуникация внутри санатория: от униформы до папки гостя
- Коммуникация «медперсонал-пациент»: от знакомства до сопровождения после выезда
- Вербальная коммуникация с сервисными подразделениями: ключевые правила и нюансы
Спикеры:
Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум». Руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Харита Маркевич
Руководитель медицинской команды клиники «Ухо Горло Нос» на Цветном Бульваре. Коммерческий директор сети ЛОР-клиник. 14 лет успешного управления многопрофильным медицинским бизнесом. Клинический психолог, невербальный коуч
#санаторий #здравница #вербальная_коммуникация #невербальная_коммуникация #стандарты_общения #лояльность #digital_коммуникация #внутренняя_коммуникация #врач #медсестра #пациент #продажи #сервис #качество #обслуживание #медуслуги #МИС #Санаториум #санкур #санаториироссии #санаториирф
