Le Scan fait le point sur l'arrondi des paiements électroniques. Depuis fin 2019 en Belgique, pour les paiements en cash, l’arrondi est obligatoire lorsque vous passez à la caisse. Pour les paiements électroniques en revanche, c’est moins clair. Le Scan fait le point sur la question.
Le porte-parole du SPF Economie nous confirme que demander un prix arrondi pour un paiement par carte bancaire est tout à fait légal, mais à condition que cette pratique soit annoncée clairement à la caisse par une affiche ou un panneau.
Sur le terrain, cette obligation d’avertir n’est pas toujours respectée. Certains magasins « oublient » d’avertir et dans d’autres, l’avertissement n’est pas clairement visible.
Pourquoi certains magasins choisissent-ils dès lors de pratiquer le prix arrondi pour les paiements électroniques également ? La responsable de la communication d’une chaîne de magasins de fournitures pour animaux avance l’argument selon lequel leur système informatique ne fait pas la différence entre les différents types de paiements. Lorsque nous lui demandons alors pourquoi ne pas arrondir directement les prix sur l’étiquette, elle nous répond que cela est dû à une stratégie marketing bien rôdée, qui joue sur notre perception du prix.
L’intérêt de pratiquer des prix comme 6,99 euros plutôt que 7 euros par exemple, réside donc dans la perception de ce que nous aurons à débourser. Nous sommes allés interviewer un professeur de neuromarketing qui nous le confirme. Il appelle cela un « prix magique », avec un effet psychologique qui fait que notre cerveau interprète plutôt ce prix comme un prix réduit promotionnel même si ce n’en est pas un.
Cet effet sur notre comportement est loin d’être négligeable : les études montrent que cette petite différence de un cent double tout simplement les chances d’un produit d’être choisi en rayon.
0:00 Paiement électronique et prix ronds : légal ou illégal ?
0:28 Porte-parole du SPF Economie
1:24 Pourquoi Tom&Co pratique l’arrondi
2:06 L’explication du neuro-marketing
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